Benchmarkstudie zur Servicequalität von Filial- und Direktbanken / Direktbanken hängen Filialbanken im Kundenservice ab
Köln (ots) - Die Servicequalität der Kreditinstitute lässt aus Sicht der privaten Bankkunden in Deutschland noch zahlreiche Wünsche offen. Insbesondere die großen Privatbanken schneiden in punkto Kundenservice im Branchenvergleich unterdurchschnittlich ab. Damit bleibt ein wichtiger Faktor zur Sicherung der ...