Hausbanken verschenken Chancen im digitalen Vertrieb / Bain-Befragung zur Kundenloyalität im Retail-Banking
München (ots) - - Mehr als 90 Prozent aller Routineinteraktionen laufen bei Filial- und Direktbanken mittlerweile über Online- und Mobile-Banking - Lediglich der Hälfte der Kundschaft gelingt aber gleich beim ersten Versuch der digitale Kauf eines Finanzprodukts - Bei der Hausbank wird im Schnitt nur noch jedes ...